Algemene Voorwaarden

Datum: 2024-06-06

  1. Algemeen
    1. Deze algemene voorwaarden (hierna: “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten tussen de klant (hierna: “Klant”) en Shiny Fox Cleaning CommV, commanditaire vennootschap, met maatschappelijke zetel te 8400 Oostende, Steensedijk 226, en met ondernemingsnummer 0799.269.607 (hierna: “Shiny Fox Cleaning”). Deze Algemene Voorwaarden, samen met de eventuele bijzondere voorwaarden die de contractuele relatie nader omschrijven en die voorrang hebben op de Algemene Voorwaarden (bv. een prijsoverzicht) (hierna: “Bijzondere Voorwaarden”), vormen samen de overeenkomst tussen partijen (hierna: “Overeenkomst”).
    2. Offertes zijn geldig gedurende acht dagen na verzending, tenzij de offerte een andere geldigheidstermijn vermeldt. Nadat een offerte vervallen is, is een gebeurlijke aanvaarding door de Klant ervan niet langer geldig. Iedere offerte van Shiny Fox Cleaning is zonder verplichtingen tot wanneer de Klant deze aanvaardt (bv. door ondertekening of door bevestiging per e-mail), waardoor een Overeenkomst volledig en rechtsgeldig tot stand komt. 
    3. Door het aangaan van de Overeenkomst met Shiny Fox Cleaning, verklaart de Klant gebonden te zijn door deze Algemene Voorwaarden en doet de Klant uitdrukkelijk afstand van eventuele afwijkende voorwaarden. Eventuele wijzigingen aan de Overeenkomst zijn enkel mogelijk als zij schriftelijk tussen partijen worden overeengekomen.
  2. Voorwerp en uitvoering 
    1. De Klant gaat de Overeenkomst aan met oog op het uitvoeren door Shiny Fox Cleaning van bepaalde diensten die zij verleent als schoonmaakbedrijf (hierna: “Diensten”), zoals nader omschreven en overeengekomen in de Bijzondere Voorwaarden.
    2. Shiny Fox Cleaning levert alle redelijke inspanningen om de Overeenkomst uit te voeren met het nodige vakmanschap dat van een professioneel schoonmaakbedrijf mag verwacht worden. De goede uitvoering van de Overeenkomst door Shiny Fox Cleaning volgens de omschrijvingen in de Bijzondere Voorwaarden en binnen de eventuele overeengekomen timings, wordt evenwel beschouwd als een inspanningsverbintenis en niet als een resultaats- of garantieverbintenis. 
    3. De Klant dient alle nuttige informatie mee te delen over de gewenste werkzaamheden, zoals de ruimtes en/of de voorwerpen die wel of niet moeten schoongemaakt worden, de gewenste frequentie van de schoonmaakbeurten, de gewenste wijzen van schoonmaking (stofzuigen/afstoffen/poetsen/…) Partijen zullen een detail van de uit te voeren Diensten opnemen in de Bijzondere Voorwaarden. 
    4. Als de Klant kennis heeft van bepaalde risico’s (bv. kwetsbare of reeds beschadigde materialen of oppervlakken, vocht- of schimmelproblemen of andere gezondheidsrisico’s, ongedierte, structurele gebreken, enz.) dient hij Shiny Fox Cleaning daar uitdrukkelijk op te wijzen voordat de Overeenkomst wordt gesloten. Shiny Fox Cleaning is gerechtigd om de uitvoering van de Diensten te weigeren zonder enige verplichting tot schadevergoeding als deze welbepaalde risico’s zouden inhouden waarop zij voorafgaand niet werd gewezen door de Klant. 
    5. De Klant zal alle ruimtes die Shiny Fox Cleaning dient te betreden, toegankelijk maken op de datum(s) van afspraak. Waar mogelijk zal de Klant de te behandelen ruimtes maximaal vrijmaken van hinderlijke, breekbare of gemakkelijk beschadigbare voorwerpen, en dit in het bijzonder indien het om waardevolle voorwerpen gaat. Alle voorwerpen die de Klant in de te behandelen ruimtes aanwezig laat, vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de Klant en Shiny Fox Cleaning aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid bij gebeurlijke beschadigingen aan voorwerpen van de Klant tijdens de uitvoering van de Diensten, tenzij ingeval van opzet of grove fout.
    6. De Klant zal bovendien, voor zover nodig, een reservesleutel van de te behandelen ruimte beschikbaar stellen aan Shiny Fox Cleaning indien de Klant niet zelf ter plaatse aanwezig zal zijn op het tijdstip van de uitvoering van de Diensten. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om te allen tijde een eigen exemplaar van de sleutel(s) bij zich te hebben ingeval de reservesleutel verloren zou gaan wegens verlies of diefstal. Shiny Fox Cleaning staat in geen geval in voor de bijkomende kosten die gemaakt moeten worden om de ruimte alsnog te doen betreden doordat de Klant geen eigen sleutels in bezit had (zoals erelonen van slotenmakers, de herstelkost van het opengebroken slot, enz.)
    7. Shiny Fox Cleaning mag de Overeenkomst of onderdelen ervan uitbesteden aan derden of laten verrichten door derden.
    8. Eventuele tussenkomsten van derde partijen zijn niet in de prijs inbegrepen en worden afzonderlijk doorgerekend, tenzij expliciet anders overeengekomen.
  3. Prijs en betaling
    1. De prijzen worden overeengekomen in de Bijzondere Voorwaarden. Alle bedragen zijn exclusief btw tenzij anders aangegeven in de Bijzondere Voorwaarden. 
    2. Shiny Fox Cleaning is gerechtigd om de betaling van een of meerdere voorschotten te vragen als voorwaarde voorafgaand aan de aanvang van de Diensten. Voorschotten worden niet terugbetaald, tenzij ingeval van overmacht
    3. De Klant is verplicht alle verschuldigde bedragen te betalen binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij de factuur een andere vervaldatum vermeldt. 
    4. Als de Klant een factuur protesteert, dient hij dergelijk protest uiterlijk 8 dagen na de factuurdatum per gemotiveerde en aangetekende brief mee te delen. Bij gebreke van tijdig protest, wordt de factuur en de gefactureerde Diensten als aanvaard beschouwd.
    5. Ingeval van laattijdige of niet-betaling van eender welk verschuldigd bedrag uit hoofde van de Overeenkomst, en niettegenstaande enige protest vanwege de Klant:
  • Is Shiny Fox Cleaning gerechtigd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten.
  • Is Shiny Fox Cleaning van rechtswege en zonder ingebrekestelling vanaf de vervaldatum van de factuur gerechtigd op een conventionele verwijlintrest aan de intrestvoet bepaald overeenkomstig de interestvoet overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van 100,00 EUR.
  1. Indien de Overeenkomst voor rekening van twee of meer natuurlijke of rechtspersonen wordt uitgevoerd, zijn deze personen ieder voor zich hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige nakoming van de uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.
  2. Ingeval de contractuele relatie beëindigd is, kan Shiny Fox Cleaning schuldvergelijking toepassen tussen alle wederzijdse vaststaande vorderingen met de Klant, ongeacht het tijdstip waarop de betrokken schuldvorderingen opeisbaar zijn.
  3. De laattijdige betaling van een factuur resulteert in het onmiddellijk opeisbaar maken van alle andere openstaande facturen, ook al zijn de vervaldata van deze facturen nog niet verstreken.
  4. Het voorleggen door Shiny Fox Cleaning van een rekeninguittreksel of een ander stuk uit haar boekhouding volstaat om het bedrag van haar schuldvordering t.o.v. de Klant te bepalen en het bewijs ervan te leveren.
  5. Als de prijs (of een deel ervan) voor de Diensten forfaitair is bepaald, is dit afgestemd op de ingeschatte werktijd en eventuele reeds geraamde kosten in functie van de contractueel overeengekomen opdracht zoals omschreven in de Bijzondere Voorwaarden. Dit budget houdt rekening met de informatie die de Klant heeft bezorgd. Het overeengekomen budget houdt echter geen rekening met eisen, wensen, randvoorwaarden, verwachtingen of omstandigheden die niet tot de scope van de Diensten behoren, of die ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst niet, of niet in volle omvang, of onvoldoende duidelijk bekend waren bij Shiny Fox Cleaning (hierna: “Meerwerken”). 
  6. Indien Meerwerken worden verlangd of zouden moeten worden volbracht, dan wordt deze in regie uitgevoerd tegen het op dat ogenblik geldende uurtarief van Shiny Fox Cleaning, tenzij als partijen een specifiek bijkomend budget overeenkomen. In afwijking daarvan is Shiny Fox Cleaning gerechtigd om verzoeken tot het uitvoeren van Meerwerken te weigeren, onverminderd haar recht om de geleverde Diensten volledig te factureren.
  7. Niet-afwerving
    1. De Klant verbindt er zich toe gedurende de ganse duur van deze Overeenkomst en gedurende een jaar na de beëindiging ervan, ongeacht de reden van beëindiging zich te onthouden om, rechtstreeks of onrechtstreeks, personeelsleden of zelfstandige medewerkers van Shiny Fox Cleaning af te werven of hen ertoe aan te zetten hun band met Shiny Fox Cleaning te beëindigen of te wijzigen of hen zelf in dienst te nemen of met hen samen te werken, al dan niet via een arbeidsovereenkomst.
    2. Iedere inbreuk op dit artikel geeft aanleiding tot een schadevergoeding te betalen door de Klant aan Shiny Fox Cleaning van:
  • Zes maanden brutoloon van het betrokken personeelslid zoals blijkt uit de loonfiches van de recentste zes maanden;
  • Of, indien het om een zelfstandige medewerker gaat, een vergoeding die overeenstemt met het bedrag dat de betrokken medewerker gedurende de laatste zes maanden heeft gefactureerd aan Shiny Fox Cleaning.
  1. Aansprakelijkheid
    1. Shiny Fox Cleaning is niet aansprakelijk voor eender welke schade als gevolg van de nalatigheid, de vergetelheid of de gebrekkige naleving van een bepaling van deze Overeenkomst door de Klant.
    2. Shiny Fox Cleaning is niet aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade met inbegrip (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetderving, verlies van verwachte besparingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel, reputatieschade of vorderingen van derden. 
    3. Onverminderd de voorgaande leden, is de contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Shiny Fox Cleaning ten aanzien van de Klant te allen tijde beperkt tot het laagste van de volgende bedragen:
  • het totaal aan de Klant gefactureerde bedrag voor de Diensten of;
  • het bedrag waarvoor de aansprakelijkheidsverzekeraar van Shiny Fox Cleaning bereid is tussen te komen in een concreet schadegeval, hetgeen zal blijken uit een schriftelijke verklaring vanwege de verzekeringsmaatschappij.
  1. Niets in deze Algemene Voorwaarden zal beschouwd worden als een beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid van eender welke partij ingeval van opzet, bedrog, fraude of aansprakelijkheid van deze partij voor overlijden of lichamelijke letsels.
  2. Indien Shiny Fox Cleaning door overmacht van tijdelijke aard wordt verhinderd de Overeenkomst (verder) uit te voeren, zal de uitvoering van de Diensten worden opgeschort totdat de situatie van tijdelijke overmacht is geëindigd. Indien de situatie van overmacht permanent is (hetgeen bijvoorbeeld het geval zal zijn indien een tijdelijke overmachtssituatie gedurende een ononderbroken periode van drie maanden blijft aanhouden), is Shiny Fox Cleaning gerechtigd zonder enige verplichting tot schadevergoeding de Overeenkomst door een schriftelijke mededeling zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen. Dergelijke beëindiging geldt onverminderd het recht van Shiny Fox Cleaning op betaling door de Klant voor reeds door Shiny Fox Cleaning geleverde Diensten voordat sprake er was van een overmachtssituatie. Onder overmacht in de zin van deze bepaling wordt begrepen, elke gebeurtenis of omstandigheid buiten de redelijke controle en zonder fout van Shiny Fox Cleaning die deze laatste verhindert de Overeenkomst (verder) uit te voeren, zoals, maar niet beperkt tot: ziekte, pandemieën en epidemieën, overheidsingrijpen, terrorisme, oorlogen, natuurrampen, branden, sabotages, stakingen, rellen, overvallen, materiaaldefecten, enzovoort.
  3. Iedere aanspraak van de Klant lastens Shiny Fox Cleaning vervalt van rechtswege indien deze niet aanhangig is gemaakt bij de bevoegde rechtbank binnen een termijn van een jaar nadat de feiten waarop de aanspraak gebaseerd is door de Klant gekend waren of redelijkerwijze gekend konden zijn.
  1. Beëindiging en ontbinding 
    1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur, tenzij de Bijzondere Voorwaarden een bepaalde duurtijd vermelden, of tenzij de Overeenkomst voor een eenmalige opdracht wordt aangegaan (in welk geval de duurtijd eindigt bij de voltooiing van de Diensten).
    2. Als de duurtijd onbepaald is, kan iedere partij de overeenkomst opzeggen mits schriftelijke kennisgeving aan de andere en mits inachtname van een opzegtermijn van twee maanden. Als de duurtijd bepaald is, wordt de Overeenkomst op haar vervaldag stilzwijgend voor dezelfde periode verlengd, tenzij een partij uiterlijk twee maanden voor de vervaldatum schriftelijk te kennen heeft de Overeenkomst niet te willen verlengen.
    3. Als de Klant de Overeenkomst eenzijdig verbreekt, is Shiny Fox Cleaning gerechtigd op betaling van alle kosten die Shiny Fox Cleaning reeds had gemaakt, alsook een verbrekingsvergoeding van 30% van het resterende bedrag dat Shiny Fox Cleaning nog had kunnen factureren aan de Klant indien de Overeenkomst volledig zou uitgevoerd zijn, onverminderd het recht van Shiny Fox Cleaning om alle bijkomende schade die zij lijdt door deze verbreking te bewijzen en in te vorderen. Alle op dat ogenblik reeds betaalde voorschotten en bedragen worden in geen geval terugbetaald.
    4. Shiny Fox Cleaning kan eigenmachtig en zonder gerechtelijke tussenkomst de Overeenkomst ontbinden ingeval van een zwaarwichtige wanprestatie van de Klant die niet wordt rechtgezet binnen de 15 dagen nadat de Klant schriftelijk in gebreke is gesteld door Shiny Fox Cleaning.
    5. De Klant erkent dat diens faillissement, vereffening, ontbinding, collectieve schuldenregeling en de overname van diens feitelijke controle door een derde, van rechtswege aanleiding geeft tot de ontbinding van de Overeenkomst, tenzij Shiny Fox Cleaning afstand doet van deze ontbinding en de uitvoering van de Overeenkomst verder nastreeft.
    6. Alle onderdelen van deze Overeenkomst die naar hun aard ook na beëindiging van kracht dienen te blijven, blijven ook na beëindiging van kracht, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, beperkingen van aansprakelijkheden, afwijzingen van garanties en openstaande betalingsverplichtingen.
  2. Vrijwaring
    1. De Klant zal Shiny Fox Cleaning vrijwaren tegen alle vorderingen van derden die zouden ontstaan door, of die het gevolg zijn van, de uitvoering of beëindiging van de Overeenkomst en die veroorzaakt zijn door de contractuele wanprestatie van de Klant van haar verbintenissen bepaald in deze Overeenkomst, of door andere gedragingen van de Klant die een buitencontractuele fout uitmaken.
  3. Nietigheidsbeding
    1. De nietigheid, ongeldigheid of onafdwingbaarheid van om het even welke bepaling zal toch haar maximaal toegelaten gevolg behouden en dit zal bovendien geen enkele invloed hebben op de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. De nietige, ongeldige of onafdwingbare bepaling wordt van rechtswege vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die economisch en juridisch zo nauw mogelijk aanleunt bij de initiële bepaling. 
  4. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
    1. Op de Overeenkomst is enkel het Belgische recht van toepassing. 
    2. Alle betwistingen uit hoofde van de Overeenkomst vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken bevoegd over de maatschappelijke zetel van Shiny Fox Cleaning.